• Kami menyediakan pengiriman GRATIS ke seluruh dunia untuk semua boneka seks. Namun, ada negara tertentu dengan undang-undang ketat yang melarang boneka seks dan kami tidak dapat mengirim ke lokasi tersebut. Klik di sini untuk mencari tahu di negara mana boneka seks legal & ilegal.
• Tidak ada biaya tersembunyi atau tambahan untuk pelanggan di AS, Inggris, dan UE. Harga yang Anda lihat sudah termasuk semua pajak dan bea cukai, dan kami menangani biaya ini jika memungkinkan. Untuk negara-negara ini, kami selalu membayar di muka pajak bea cukai dan biaya pengiriman untuk Anda, jadi tidak ada biaya tambahan.

**Untuk CAN, NOR, AUS, SE, SA, dan beberapa negara lainnya, kami tidak dapat membayar biaya impor di muka. Namun, kami bersedia berbagi hingga 50% dari biaya bea (maksimum $150 USD) dengan Anda, dan kami akan menangani penghubung dengan bea cukai impor agar prosesnya bebas stres. Biaya tambahan biasanya sekitar $150 secara total, dan kami dapat memberi Anda perkiraan biaya sebelum pembelian Anda dalam banyak kasus.

Biasanya diperlukan waktu 3-5 minggu untuk membuat boneka. Namun tergantung merek dan bahannya, mungkin perlu waktu lebih sedikit atau lebih lama. Dalam beberapa kasus, kami dapat mempercepat produksi untuk Anda sesuai kebutuhan.

Di bawah ini adalah daftar merek boneka seks populer dan perkiraan waktu produksinya untuk referensi Anda. ** Waktu produksi mungkin tertunda selama liburan (Liburan Tahun Baru, Hari Natal, Hari Nasional, Festival Musim Semi Cina, dll).

• Boneka Dalam Stok
  Semua barang dalam stok akan dikirimkan antara 1-2 hari kerja setelah pembayaran diterima.
• Boneka yang dibuat khusus
  Waktu pengiriman tergantung pada pabrikan; namun, item apa pun yang tidak memiliki "Stok" di nama produk akan dipesan secara khusus. Di sini kami mencantumkan waktu pengiriman dari berbagai operator pengiriman.

Ini adalah perkiraan waktu pengiriman. Pengecualian dapat memperpanjang jangka waktu ini (seperti hari libur China, badai salju, badai hujan, atau COVID-19, dll.)

Kami akan mengirimkan Anda nomor pelacakan melalui email jika paket dikirimkan. Harap awasi pelacakan paket Anda jika ada masalah (misalnya, penundaan pelacakan, barang hilang, dll.) sampai dikirimkan.

Biasanya, paket Anda akan dikirim langsung ke lokasi Anda melalui FedEx/UPS, sehingga Anda dapat mengharapkan pembaruan logistik cepat pada nomor pelacakan Anda dan memantau kemajuan pengiriman paket Anda kapan saja.

Namun, dalam beberapa kasus, kami dapat memilih untuk mengangkut paket Anda dengan pesawat ke negara Anda dan membersihkan bea cukai, setelah itu FedEx atau UPS akan bertanggung jawab untuk pengiriman akhir dan memperbarui informasi logistik. Sebelum paket tiba di AS, nomor lacak hanya akan menunjukkan bahwa label pengiriman telah dibuat dan tidak akan ada informasi logistik yang tersedia. Kami memahami bahwa Anda mungkin memiliki beberapa kekhawatiran terkait status kiriman Anda. Kami dengan hormat meminta kesabaran Anda selama ini dan meyakinkan Anda bahwa kami akan bertanggung jawab penuh atas semua pesanan kami.

• Menjemput
  Jika Anda berencana untuk mengambil paket Anda di toko FedEx/UPS, beri tahu kami alamatnya sebelum kiriman dikirim. Anda harus menghubungi toko untuk mengonfirmasi apakah mereka mengizinkan pengambilan jika paket dikirim ke alamat yang tidak valid atau ditolak oleh FedEx/UPS.
• Ubah Alamat Pengiriman
  Mohon konfirmasi alamat sudah benar sebelum Pengiriman. Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman setelah paket dikirim, silakan atau hubungi kami pertama.
• Ubah Waktu Pengiriman/Tunggu
  Untuk mengubah waktu pengiriman, jika Anda tidak dapat menerima paket sesuai perkiraan waktu yang ditunjukkan oleh kurir, Anda dapat langsung menghubungi kurir untuk mengubahnya ke tanggal yang lebih sesuai. Ketika pesanan Anda diproses dan dikirim, Anda akan menerima informasi detail dari kurir.

Harap pastikan bahwa email kami (sales@yourdoll.com) tidak dilipat atau diblokir, dan biarkan nomor telepon Anda tetap terbuka sehingga Anda dapat menerima pesan mendesak kami kapan saja.

Anda harus memeriksa setiap barang untuk memeriksa apakah ada kerusakan pada saat kedatangan paket. Jika kotak paket telah rusak saat Anda melihatnya, ambil foto atau video untuk mengajukan klaim ke pihak pengiriman. Disarankan agar Anda membuka setiap unit dan memeriksanya, meskipun kartonnya terlihat bagus dari luar. Jika Anda menemukan kerusakan, ambil beberapa gambar atau video. Terkadang kami juga membutuhkan bantuan Anda untuk mengajukan klaim kepada pihak pengiriman jika boneka tersebut rusak saat pengiriman.

Dalam proses pengiriman paket kami ke pelanggan kami yang berharga, transportasi internasional dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor:

• Cuaca dan bencana alam: Kondisi cuaca yang buruk, seperti badai, banjir, atau gempa bumi, dapat menyebabkan keterlambatan atau gangguan dalam proses pengiriman.
• Inspeksi pabean (di Eropa): Paket Anda mungkin dikenakan pemeriksaan bea cukai, yang dapat mengakibatkan penundaan tambahan atau bahkan biaya tambahan, tergantung pada peraturan di negara Anda.
• Hari libur lokal: Jadwal pengiriman mungkin dipengaruhi oleh hari libur setempat, di mana operator pengiriman mungkin tidak beroperasi atau jam kerjanya berkurang, sehingga menyebabkan penundaan waktu transit paket.
• Situasi politik dan perubahan peraturan: Perubahan iklim politik, peraturan pemerintah, atau kebijakan perdagangan dapat berdampak pada rute pelayaran, waktu transit, atau bahkan ketersediaan produk tertentu di beberapa wilayah.
• Keadaan yang tak terduga: Kejadian tak terduga seperti kecelakaan, pemogokan, atau masalah operasional di dalam perusahaan pelayaran juga dapat menyebabkan keterlambatan dalam proses pengiriman.

Kami menghargai pengertian dan kesabaran Anda saat kami mengatasi tantangan ini untuk mengirimkan boneka cinta Anda dengan aman dan efisien. Yakinlah, kami berkomitmen untuk memberi Anda layanan dan dukungan terbaik selama proses pengiriman.

Jika Anda mengalami salah satu situasi berikut setelah menerima paket Anda, harap segera laporkan kepada kami.

• Paket Salah: Ketika Anda menerima boneka dan Anda menemukan itu terlihat sangat berbeda dari gambar pabrik atau situs web, tunjukkan saja kepada kami video unboxing (dengan seluruh tubuh, kepala, label pengiriman, dan di luar kotak paket). Kami akan melaporkan dan memeriksa dengan pabrik dan perusahaan pengiriman kami, dan mengatur penggantian baru untuk Anda.

• Boneka Rusak: Anda harus mengajukan klaim kepada perusahaan pengiriman setelah menerima paket Anda jika rusak parah. Penggantian baru akan diatur tergantung seberapa parah kerusakannya. Untuk kerusakan ringan, kit perbaikan akan ditawarkan.

• Paket Tidak Ada: Jika nomor pelacakan menunjukkan paket Anda telah terkirim tetapi Anda tidak menerima apa pun, hubungi UPS/FedEx dan ajukan klaim secepatnya. Untuk berjaga-jaga, kami menambahkan layanan tanda tangan dewasa untuk sebagian besar paket (pengecualian mungkin berlaku.)

Klik disini untuk informasi lebih lanjut tentang pembatalan pesanan, pengembalian uang, atau pengembalian.